Türkiye Profilo Teknik Servisi KVKK Aydınlatma Metni

Değerli müşterilerimiz, servisprofilo.com.tr olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması süreçlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve gizliliğini korumak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, adresiniz.
Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazınızın marka, model ve seri numarası gibi bilgileri.
Servis Geçmişi: Daha önceki servis talepleriniz ve yapılan işlemlerle ilgili bilgiler.
Konum Bilgisi: Talep ettiğiniz servis hizmetinin size ulaştırılabilmesi için konum bilginiz (izin vermeniz halinde).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Servis taleplerinizi karşılamak ve hizmetlerimizi sunmak.
Arıza tespiti, onarım ve bakım hizmetlerini gerçekleştirmek.
Sizinle iletişim kurmak, sorularınızı yanıtlamak ve bilgi sağlamak.
Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir. Bunlar arasında şunlar yer almaktadır:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz.
Açık rızanız (izin vermeniz halinde).

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın belirlediği çerçevede, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız ile paylaşılabilir. Veri aktarımı, hizmetlerimizin sunulması, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve sizinle iletişim kurulması gibi amaçlarla sınırlıdır.

6. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, zarara veya ifşaya karşı korunmasını sağlıyoruz. Verilerinizi sadece belirtilen amaçlar için ve yasal süre boyunca saklıyoruz.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde, kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. İletişim

KVKK kapsamında haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir.

Bu metin, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler hakkında bilgi almak için web sitemizi takip edebilirsiniz.