Türkiye Profilo Özel Teknik Servisi Kullanım Koşulları
Değerli müşterilerimiz, hizmetlerimizden faydalanırken aşağıdaki kullanım koşullarımızı lütfen dikkatlice okuyunuz. Bu koşullar, hem sizin hem de servisimizin haklarını korumak amacıyla hazırlanmıştır.
Hizmet Kapsamı
- Arıza Tespiti: Beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızdaki arızaların tespiti ve onarımı.
- Bakım Hizmetleri: Cihazlarınızın periyodik bakımları (klima, kombi vb.).
- Parça Değişimi: Orijinal veya muadil yedek parça temini ve değişimi.
Garanti Şartları
Onarım sonrası, değişen parçalar için 1 yıl parça garantisi sunmaktayız. Garanti, parça kaynaklı arızaları kapsar, kullanıcı hatalarını veya harici faktörlerden kaynaklanan hasarları kapsamaz.
Ödeme Koşulları
Hizmet bedeli, arıza tespiti ve onarım sonrası belirlenir. Ödemeler, nakit veya kredi kartı ile yapılabilir. Fiyatlandırmalarımız şeffaf olup, hizmet öncesinde tarafınıza bildirilir.
Randevu ve İptal Koşulları
Randevu talepleriniz, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir. Randevu iptalleri, en az 24 saat öncesinden bildirilmelidir. Aksi takdirde, servis ücreti talep edilebilir.
Müşteri Sorumlulukları
- Cihazınızın, servis personeline güvenli bir şekilde sunulması.
- Arıza hakkında doğru ve eksiksiz bilgi verilmesi.
Gizlilik Politikası
Müşteri bilgileri, gizlilik prensiplerine uygun olarak saklanır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ancak, yapılan telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda, öncelikle karşılıklı görüşmelerle çözüm aranır. Anlaşmazlık halinde, yetkili mahkemeler yetkilidir.
Bu kullanım koşulları, servisimizin hizmet verdiği tüm müşterilerimiz için geçerlidir. Değişiklik yapma hakkımız saklıdır.