Türkiye Profilo Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Değerli müşterilerimiz, gizliliğiniz bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, Türkiye genelinde Profilo markalı beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetlerinde, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Veri Toplama ve Kullanımı

Hizmetlerimiz kapsamında, arıza kaydı oluşturma, randevu ayarlama, teknik servis süreçlerinin yönetimi ve müşteri memnuniyetini ölçme gibi amaçlarla kişisel verilerinizi topluyoruz. Bu veriler, adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi), adresiniz, cihaz bilgileriniz (model, seri numarası, arıza açıklaması) ve ödeme bilgileriniz gibi bilgileri içerebilir. Toplanan veriler, yalnızca size daha iyi hizmet sunmak ve taleplerinizi en etkili şekilde karşılamak için kullanılır.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmaktadır. Veri güvenliği politikalarımız, sürekli olarak güncellenmekte ve geliştirilmektedir.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin yerine getirilmesi gerektiği durumlar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Hizmet sağlayıcılarımız (örneğin, ödeme işlemleri veya lojistik hizmetleri sağlayan şirketler) ile veri paylaşımı, yalnızca hizmetlerin düzgün bir şekilde yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde sınırlıdır. Bu hizmet sağlayıcıları da verilerinizi gizli tutmak ve güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi daha etkili hale getirmek için çerezler kullanabilir. Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır ve web sitemizin kullanımını analiz etmemize yardımcı olur. Çerezleri, tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak, verilerinize erişme, düzeltme, silme veya işlenmesini kısıtlama haklarınız bulunmaktadır. Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Telefon Görüşmeleri Kaydı ve Paylaşımı

Hizmet kalitemizi artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece kalite kontrol, eğitim ve olası uyuşmazlıkların çözümü için kullanılır. Kayıtlarınız, yasal düzenlemeler çerçevesinde yetkili makamlarla paylaşılabilir.

Bu gizlilik politikası, zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler hakkında bilgi almak için lütfen web sitemizi düzenli olarak kontrol edin.